Обновление ПО в рамках лицензионного соглашения
Обновление программного обеспечения в рамках лицензионного соглашения зачастую не кажется задачей, решение которой нужно поручать профессионалам. И в самом деле, в большинстве случаев достаточно один раз установить программу и настроить функции автоматического обновления через интернет. Тем не менее, в задаче обновления ПО могут встретиться два типа проблем, для решения которых желательно привлечь специалиста. Эти проблемы могут быть разделены на два типа: технические и юридические.
Технические проблемы, связанные с обновлением программного обеспечения, часто коренятся в политике информационной безопасности компании. Иногда предусмотренное стандартами обновление не может осуществляться из-за слишком жестких настроек безопасности (например, корпоративного межсетевого экрана). В этом случае может потребоваться изменение политики безопасности, чтобы привести в соответствие нормативные требования и технологический стандарт. Часто возникают случаи некорректной установки обновлений, в результате чего может полностью оказаться неработоспособной вся обновляемая информационная система с последующей недоступностью ресурса и невыполняемыми бизнес-процессами. Для предотвращения подобной ситуации наши специалисты, помимо традиционной резервной копии, делают полный «слепок» готовящейся к обновлению информационной системы (с данными или обезличенный), на котором и проводят процесс обновления и тестирование обновленной версии. В редких случаях возникает необходимость в ручном обновлении.
Немалая часть проблем относится к области юридического права. Большинство поставщиков программного обеспечения имеют разветвленную систему лицензирования, содержащую множество типов лицензий для разных пользователей. Таким образом, изменение статуса вашей компании (например, ее переход из числа некоммерческих организаций в коммерческие) приведет к необходимости изменения типа лицензии. Для многих поставщиков имеет значение численность сотрудников вашего бизнеса (увеличение числа сотрудников может означать смену лицензии), некоторые из них интересуются сферой деятельности вашей компании, некоторые предлагают скидки при принятии компанией некоторых обязательств. Все это создает предпосылки для участия специалиста в обновлении программного обеспечения. Также немало юридических вопросов возникает при обновлениях ПО в компаниях, попадающих под требования государственных регуляторов. В частности, более новая версия может быть не сертифицирована для использования в вашей сфере деятельности с точки зрения контролирующего органа.
Иногда технологическая и правовая стороны совмещаются в одном вопросе, например, когда при обновлении речь идет о переходе на другую версию того же программного продукта (с версии с ограниченными возможностями на полнофункциональную, или наоборот). Здесь потребуется и изменение технических требований к системе, и запрос поставщику об изменении заказа.
Отдельные сложности, заставляющие привлечь к обновлению профессионала, связаны с эксплуатацией узкоспециализированных программ, совмещающих в себе готовый продукт и программную среду разработки. Прежде всего, речь идет о бухгалтерских и статистических программах. Чтобы сохранить в новой версии работоспособность дополнительного функционала, созданного программистами компании для предыдущей, может потребоваться более тонкая настройка, нежели та, что предусмотрена по умолчанию.
И, наконец, серьёзный вопрос, который также прорабатывается и решается нашими специалистами в случае обновления на стороне Заказчика — это время простоя при обновлении, а также размер и количество сервисных окон, необходимых для этого. У многих производителей программного обеспечения для крупных предприятий, помимо основного режима обновления, предусмотрены режимы, либо минимизирующие размер необходимого сервисного окна, либо вообще не требующие такого (т.е. работа с обновляемой информационной системой не прерывается, так называемое 0-downtime).
Вы можете обратиться к нам за консультацией по любому вопросу, связанному с обновлением программного обеспечения. Наши специалисты в любой момент помогут вам выбрать оптимальное из существующих решений, или примут заказ на разработку нового продукта.